Uma coisa relativamente fácil de fazer quando não se tem tempo é fazer compras pela internet.
O comércio eletrônico ou e-commerce tem crescido muito no mundo e não seria diferente no Brasil.
Com a expansão da internet para as pequenas cidades e o incremento da confiança das pessoas nos serviços providos pela rede, mais e mais negócios são fechados na Internet. O site eCommerce.org possui dados atualizados sobre este crescimento. Estima-se que em 2011, só no Brasil, foram movimentados R$ 20 bilhões.
Como para cada ação à uma reação, problemas correlatos a este crescimento também crescem. De fraudes, como falsas lojas on-line e roubo de dados pessoais, à compulsão a compras on-line, são diversas as armadilhas que podem comprometer a qualidade da compra, a utilidade do produto comprado e a satisfação do comprador.
Hoje duas "febres" tomam o cenário do comércio eletrônico: as compras direto da china e as compras coletivas.
Muitos, ou quase todos, os eletrônicos que consumimos hoje surgem total ou parcialmente no leste asiático. Do relógio digital ao iPhone, da lanterna de LED à TV 3D, tudo tem selo "made in china". Então quais são os riscos de comprar produtos direto da china?
Garantia é um deles. A quem recorrer de houver um problema? Transporte é outro ponto potencialmente problemático. Além de atravessar o mundo de avião, navio, caminhão e tudo o mais que se imagine, há ainda a possibilidade de retenção na alfândega, atrasos nos correios, e a mercadoria chegar finalmente danificada. Não estou dizendo que não é seguro comprar da china (compro direto e postarei estas experiências no futuro), mas identifico aqui o maior dos problemas. A compra com intermediários.
Se você compra direto de sites como DealExtreme, PlayAsia ou Focalprice, você conta com suporte, a possibilidade de compra segura com Paypal (pagamento com cartão de crédito), rastreamento da compra e tudo que se pode esperar de uma loja virtual. Mas se você compra num site que faz intermédio, todo bonitinho em português, com milhões de facilidades mas que diz lá nas letras pequenas "o produto vem direto da China para sua casa", muito possivelmente você terá problemas. Ou o produto não chega (e não há de quem cobrar), ou chega mas não atende ao que foi divulgado, ou chega tudo direitinho mas você descobre que poderia ter comprado você mesmo direto no DealExtreme pela metade do que te foi cobrado! O mesmo ocorre com metade dos anúncios do MercadoLivre: fuja dos anúncios que dizem que o produto não está no Brasil.
Quanto às compras coletivas e todos os outros sites QualquerCoisaUrbano.com.br ou QualquerCoisaColetivo.com.br, aqui há algo mais concreto. Empresas sérias divulgando produtos de qualidade. Empresas que não querem ou não podem ter lojas vituais próprias, vedem seus produtos numa estrutura de terceiros. O inseguro aqui é julgar erradamente o preço dos serviços ofertados. Assim como todas as ofertas que existem no mercado, o comerciante NUNCA vai ficar no prejuízo. Alguém sempre paga e quase sempre este alguém é você. Muita atenção em promoções com produtos muito abaixo do preço real. Proliferam promoções de fins de semana em Miami, sem passagens aéreas inclusas, e outras pegadinhas.
Assim, seja nas compras virtuais seja nas lojas físicas, sempre se questione sobre os preços, forma de pagamento, busque o suporte da loja antes de fechar negócio, verifique a incidência de impostos, tempo e forma de entrega, enfim, tenha na loja virtual as mesmas preocupações que teria na loja física.
